FAQs – wichtige Fragen

Wie erfolgt die Abwicklung, wenn ich einen Fair-o-mat bestellen möchte?

Sie fordern ein unverbindliches Angebot an, sofern Ihnen dieses zusagt, unterschreiben und stempeln Sie es und schicken es per Mail oder per Post an uns zurück. Danach wird der Fair-o-mat® individuell gefertigt, nach ungefähr drei bis fünf Monaten (vor Sommerferien und zum Jahresende längere Lieferzeiten, also fünf Monate) ist Ihr Fair-o-mat® versand- oder abholbereit (bei Sonderwünschen kann dies länger dauern!).

Wie erfolgt der Versand des Fair-o-mat?

Der Fair-o-mat wird immer auf einer Europalette oder Einwegpalette über DHL Freight verschickt. Dies dauert ca. 5-7 Werktage ab Freigabe der Abholung bei uns. Die beste Lösung ist jedoch die kostenlose Abholung Ihres Fair-o-mat in D-44575 Castrop-Rauxel, die mit einer kostenlosen Einführung verbunden ist.
Wichtig:
Die angelieferte Palette gehört in jedem Fall Ihnen. Sie bezahlen diese mit den Kosten für die Verpackung. Bitte verhindern Sie, dass der anlieferende Fahrer Ihre Palette abpackt. Für evtl. entstehende Schäden haftet werder DHL, noch die Fair-o-mat GmbH & Co. KG. Die verwendete Palette ist KEINE Tauschpalette.

Warum wird der mechanische Fair-o-mat nicht mehr produziert und vertrieben?

Mitte des Jahres 2025 haben wir die Produktion des mechanischen Fair-o-mat eingestellt. Dies hat vor allem zwei Gründe. Zum einen haben wir in 15 Jahren alles an Rohmaterial upgecycelt, was wir finden konnten. Es gibt also schlicht keine mechanischen Geräte mehr, die wir aufarbeiten können. Zum anderen ändern sich grade bei fairen Lebensmitteln aktuell schnell die Preise. Darauf kann der Fair-o-mat electric mit seinem einstellbaren Münzprüfer besser reagieren. Ein Angebot dazu kannst Du hier erstellen.

Kann ich die Werte der Münzprüfer in den Fächern frei wählen und ändern?

Ihr gebt bei der Bestellung die zunächst eingestellten Münzprüferwerte an. Diese könnt ihr aber mit Hilfe der Betriebsanleitung jederzeit ändern. Wie dies geht, lest ihr hier nach.

Wie groß sind die einzelnen Fächer des Fair-o-mat®?

Der Fair-o-mat® verfügt über unterschiedlich große Fächer, die im Folgenden näher beschrieben werden:

4 Kleine Fächer (z. B. für Schokoriegel, Schokoladen 50g, Fruchtriegel, Coffee Beans, Schokolinsen, Ingwerwürfel, Erdnussriegel, Cashewriegel, Sesamriegel, Guiro Snack etc.)
2 Mittlere Fächer (z. B. für Fruchtgummis, 100g Tafel Schokolade (keine Flachtafeln), Kaufair Bonbons etc.
3 Große Fächer (z.B. für Erdnüsse, Zitrone-Thymian Bonbons, Kaffee-Sahne Bonbons, Schokoladentafeln, Fruchtgummis, Pfefferminzbonbons etc.)

Warum verwenden Sie so viel Verpackungsmaterial beim Fair-o-mat?

Es gibt bei den Speditionen verschiedenen Vorgaben, wie Palette gepackt und verpackt sein müssen. Daran müssen wir uns halten. So ist die Ladung gegen Verrutschen zu sichern. Daher verwenden wir Plastikfolie, obwohl wir soweit wie möglich auf Plastik verzichten und lieber auf nachwachsende Rohstoffe setzen. Da wir nicht auf Plastik verzichten können, sorgen wir zumindest dafür, dass alle einzelnen Komponenten (Papier/Pappe und Plastik) sich separat voneinander über das Duale System entsorgen lassen. So nutzen wir unter anderem Papierklebeband für die Pappe und Plastikklebeband für die Folie. Soviel wie möglich nutzen wir bereits verwendetes Verpackungsmaterial an Pappe, Papier, Styropor, Schaumstoff oder Luftkissen zur optimalen Verpackung Ihres Fair-o-maten.

Gibt der Fair-o-mat electric Wechselgeld zurück?

Der Fair-o-mat electric gibt kein Wechselgeld, weil er nicht über einen Geldwechsler verfügt. Überbezahltes Geld bleibt bestehen und kann für den nächsten Kauf am Fair-o-mat electric genutzt werden.

Dürfen nur Fairtrade oder fair gehandelte Produkte im Fair-o-mat® verkauft werden?

Ja. Sie sichern uns beim Kauf eines Fair-o-mat® zu, dass Sie nur fairgehandelte Waren „anerkannter Fair Trade-Importeure“ im Fair-o-mat® verkaufen. Sie unterschreiben eine kostenlose Nutzungsvereinbarung der Marke „Fair-o-mat®“, die die Nutzung des Fair-o-mat® nur zum Verkauf von fair gehandelten Waren vorsieht.

Kann ich neue Aufkleber für unseren Fair-o-mat bekommen?

Neue Aufkleber für Ihren Fair-o-mat sind kein Problem. Schreiben Sie einfach eine Email an info (at) fair-o-mat.de und schreiben Sie uns, welchen Aufkleber Sie brauchen. Wir schicken diese dann per Post zu.

Wer besorgt die Produkte für den Fair-o-mat?

Sie sorgen selber für die Waren. Sie garantieren uns, dass diese fair gehandelt sind. Wir vermitteln Ihnen gerne den Kontakt zu unserem Partner für die Bezug von fairen Lebensmitteln. Die Weltläden-Basis hilft Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich den Fair-o-mat® auch mieten oder leasen?

Dieses Modell ist leider nicht vorgesehen! Oft sind aber Weltläden gute Partner für Kooperationen zur Anschaffung eines Fair-o-mat® in einer Schule, einer Kirchengemeinde oder einer anderen Institution.

Was ist, wenn ich Ersatzteile benötige, wie komme ich daran?

Beim Fair-o-mat® ist alles auf eine lange Lebensdauer angelegt. Somit werden kaum Ersatzteile benötigt. Diese können bei Bedarf über info (at) fair-o-mat.de bestellt werden. Bitte Rechnungs- und Lieferanschrift und den jeweiligen Bedarf an Zubehör oder Ersatzteilen angeben.

Auch nach der Einstellung der Produktion des mechanischen Fair-o-mats ist es weiterhin möglich Ersatzteile zu bekommen und Münzprüfer für den mechanischen Fair-o-mat zu bekommen.

Kann ich auch Ware für den Fair-o-mat® über Sie beziehen?

Im normalen Ablaufist dies nicht vorgesehen. Sie bestücken und betreiben den Fair-o-mat® autonom. (Wichtig ist, dass entsprechend der Nutzungsvereinbarung nur fair gehandelte Produkte verkauft werden). Wenn Sie zu Beginn Produkte benötigen, können wir Ihnen die Erstbestückung ebenfalls mitliefern. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu gesondert! Gerne vermitteln wir auch den Kontakt zu Fair Trade-Importorganisationen. Unser Partner die Weltläden-Basis hilft Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen finden Sie hier.